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FAQ – Häufigste Fragen und Antworten

Klicke auf die jeweiligen Fragen, um Antworten zu den häufig gestellten Fragen zu erhalten.

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Tickets buchen

Muss ich die Tickets im Voraus erwerben? Kann ich bar zahlen?

Die Tickets müssen im Voraus erworben werden. Um Tickets für deinen Wunschtermin zu erwerben, buche möglichst früh. Tickets können per Kreditkarte, paypal oder Lastschriftverfahren (nur Deutschland) erworben werden. Wenn du Schwierigkeiten bei der Buchung hast oder persönlichen Kontakt wünschst, schreibe uns bitte eine E-Mail an info(at)meet-the-world.de oder ruf uns an unter +49(0)40 8221 6352 1.

Muss ich das Ticket für die Veranstaltung mitnehmen?

Du bekommst von uns eine Buchungsbestätigung, die du zum Termin entweder audrucken oder digital vor Ort vorzeigen kannst.

Ist der Buchungsprozess sicher?

Ja. Im Interesse einer gesicherten Datenübermittlung und einer größeren Vertraulichkeit nutzen wir für unsere Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer). Bei Übermittlung von Daten werden deine Bankangaben automatisch verschlüsselt. Das Verschlüsselungssystem SSL ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten vor ihrer Weiterleitung über das Netz. Erst nach dem Eintreffen der Daten auf unserem Server werden diese mit Hilfe eines speziellen Codes entschlüsselt. SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und eine der sichersten Lösungen zur Datenübermittlung.

Gibt es spezielle Ticket-Preise für Kinder?

Kinder ab 10 Jahren bis einschließlich 15 Jahre benötigen ein Ticket zum vergünstigten Preis.

Wichtiger Hinweis: Unsere Touren unterscheiden sich je nach Angebot. Bitte beachte, dass unsere Erlebnisse bis zu 3-4 Stunden dauern können. Eine Affinität zum Thema und ein wenig Geduld sollte vorhanden sein, damit es ein schönes Erlebnis für die ganze Familie wird.

Gibt es eine Warteliste, wenn ein Erlebnis ausverkauft ist?

Wir bieten keine Warteliste an. Wenn ein Erlebnis ausgebucht ist, besteht eher die Chance, dass wir einen zusätzlichen Termin anbieten. Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@meet-the-world.de, wenn du an einem weiteren Termin an einem bestimmten Tag interessiert bist.

Sind die Tickets übertragbar?

Die Tickets sind nicht an eine Person gebunden und somit übertragbar. Wir haben für jede Veranstaltung eine Teilnehmerliste mit den Namen der Personen, die bei der Buchung angegeben wurden. Du kannst dein Ticket also übertragen, indem du deinen Anmeldenamen an eine andere Person weitergibst.

Kann ich bereits erworbene Tickets stornieren?

Der Rücktritt muss schriftlich bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von Eat the World bestätigt werden. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er einen vereinbarten Termin nicht wahr ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, kann Eat the World eine entsprechende Entschädigung verlangen. Eat the World kann den Schaden konkret berechnen oder nach seiner Wahl eine pauschalierte Stornogebühr geltend machen.

Diese beträgt:

  • Tritt der Kunde bis zum 3. Tag vor Veranstaltungsbeginn vom Vertrag zurück, erhält er einen Gutschein im Wert seiner Buchung, den er für eine andere Veranstaltung von Meet The World einlösen kann.
  • Ab dem 3. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen behält sich Eat the World vor 100 % des Vertragsgesamtpreises als Stornogebühr geltend zu machen.

Kann ich eine private Veranstaltung buchen?

Ja, natürlich! Klicke auf „Firmen & Gruppen„, um Informationen zu den privaten Veranstaltungen zu erhalten. Nachdem du das Anfrageformular ausgefüllt hast, werden wir uns innerhalb 48 Stunden mit dir in Verbindung setzen, um den Tag, die Uhrzeit und weitere Details abzustimmen.

Organisatorisches

Wie lange dauern die Erlebnisse?

Unsere Erlebnisse dauern je nach Thema unterschiedlich lange:

  • Krimi-Rätseltour: 1,5 bis 2 Stunden
  • Tablet Challenge: 2 Stunden
  • Kamera-Fototour: 4 Stunden
  • Smartphone-Fototour: 3 Stunden
  • Social Media-Fototour: 3 Stunden

Wie viele Leute können an einem Erlebnis teilnehmen?

Unsere Erlebnisse haben je nach Thema unterschiedliche Teilnehmerzahlen:

  • Krimi-Rätseltour: max. 8 Personen
  • Tablet Challenge: 6-8 Personen pro Team
  • Fototour: max. 10 Personen

Wenn ihr eine größere Gruppe seid, empfehlen wir, eine private Tour zu buchen.

In welchen Sprachen wird werden die Erlebnisse angeboten?

Die Erlebnisse werden auf Deutsch angeboten.

Finden die Erlebnisse auch bei schlechtem Wetter statt?

Die Erlebnisse finden bei Regen und Sonnenschein statt. Du solltest dem Wetter gemäß gekleidet sein. Vor Erwerb der Tickets mach dir bitte die der Jahreszeit typischen Wetterbedingungen bewusst.

Gibt es Toiletten auf den Veranstaltungen?

Auf den meisten Touren gibt es die Möglichkeit Toiletten zu benutzen.

Kann ich während des Erlebnisses fotografieren oder Videos drehen?

Ja! Die Städte sind spannend und schön. Bitte vergiss deinen Fotoapparat oder deine Kamera nicht. Bitte achte auf die Privatsphäre der anderen Teilnehmer und Mitarbeiter.

Teilnehmer

Sind die Erlebnisse für Kinder geeignet?

Jugendliche ab 12 Jahren können sehr gerne in Begleitung an den Erlebnissen teilnehmen. Bitte beachte, dass unsere Erlebnisse bis zu 3-4 Stunden dauern können. Eine Affinität zum Thema und ein wenig Geduld sollte vorhanden sein, damit es ein schönes Erlebnis für die ganze Familie wird.

Sind die Veranstaltungen barrierefrei?

Bitte beachte, dass unsere Erlebnisse nicht barrierefrei sind und es besonders bei den Rätseltouren zu Einschränkungen kommen kann. Habt ihr einen Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator dabei, ruf uns bitte vor Buchung an und wir beraten dich gerne: +49 (0)40 8221 6352 1.

Kann ich meinen Hund mit zum Erlebnis bringen?

Tiere sind aus Rücksicht auf die anderen Erlebnis-Teilnehmer sowie den organisatorischen Ablauf nicht erlaubt.

Sind die Erlebnisse auch in der eigenen Stadt interessant?

Auf jeden Fall! Einheimische nehmen an unseren Erlebnissen teil, um mehr über ihre Nachbarschaft und ihre Stadt zu erfahren oder einfach mal etwas Neues mit Familie, Freunden und Kollegen zu unternehmen.

Gutscheine

Kann ich die Erlebnisse verschenken? Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja! Bitte gehe einfach auf „Gutschein“.

Sind die Versandkosten bei der Gutscheinkarte inklusive?

Wenn du eine Gutscheinkarte zum Versenden bestellst, erheben wir einen Aufpreis von 5€. Hier sind auch die Versandkosten enthalten.

Wie lange dauert der Versand der Gutscheinkarten?

Die Gutscheinkarten werden nach Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen gedruckt und zur Post gebracht. Bitte beachte, dass am Wochenende oder an Feiertagen keine Karten gedruckt werden.

Wofür kann ich den Gutscheincode auf meinem Wertgutschein einlösen?

Du kannst den/die Gutscheincode(s) auf deinem Wertgutschein für alle Erlebnisse, Services und Produkte, die auf der Internetseite www.meet-the-world.de angeboten werden, einlösen. Trage dazu bitte deine(n) persönlichen Gutscheincode(s) während des Buchungsprozesses in dem dafür vorgesehenen Feld ein. Der Betrag des Wertgutscheins wird automatisch mit dem Buchungsbetrag verrechnet.

Ist der Gutscheincode zeitlich begrenzt?

Ja! Die Gutscheincodes haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab Bestelldatum.

Wird der Gutschein-Restwert gut geschrieben?

Ja!

Rätseltouren

Wieviele Personen spielen in einem Team?

Bei der Krimi Rätseltour können maximal 8 Personen zusammen spielen.

Bei der Tablet Challenge sind der Anzahl der Anmeldungen fast keine Grenzen gesetzt. Die Teilnehmer werden in verschiedene Gruppen aufgeteilt, die dann gegeneinander spielen.

Spielt man mit fremden Personen zusammen?

Buchst du weniger als 8 Tickets für dieselbe Tour, wird die Gruppe wahrscheinlich noch mit anderen Personen aufgefüllt.

Muss ich etwas für die Tour mitbringen?

Nein, du wirst mit der kompletten Rätsel-Ausrüstung vor Ort versorgt.

Fototouren

Muss ich etwas für die Tour mitbringen?

  • deine voll aufgeladene Kamera bzw. dein voll aufgeladenes Smartphone
  • eine leere Speicherkarte bei der Kamera-Fototour

Ist mein Smartphone für die Smartphone- bzw. Social Media-Tour geeignet?

Voraussetzung ist die Möglichkeit in der Kamera-App den ISO, die Verschlusszeit der Blende und den Weißabgleich. Für diejenigen mit Smartphones mit einem Android-Betriebssystem können dies einfach in ihrer Kamera-App überprüfen. Dort sollten sich über beispielsweise zur Seite wischen erweiterte Einstellungen finden. Meist gibt es auch einen Modus, der sich „Manuell“ oder „Pro“ nennt. Dort sollten dann die individuellen Einstellungen vorgenommen werden können. Bei Handys mit iOS-Betriebssystem (Apple) ist dies nur möglich, wenn eine separate App installiert wird. Schaue einfach in deiner Appstore nach einer App, die dir am meisten zusagt.

Galerietouren

Wie lange dauert die ART-Galerietour?

Die Tour dauert 3 Stunden.

Wie viele Personen können an der Tour teilnehmen?

Es können bis zu 8 Personen an der Tour teilnehmen.

Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktiere uns gerne per E-Mail an info(at)meet-the-world.de oder telefonisch unter +49(0)40 8221 6352 1.

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