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FAQ – Häufigste Fragen und Antworten

Klicke auf die jeweiligen Fragen, um Antworten zu den häufig gestellten Fragen zu erhalten.

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Tickets buchen

Muss ich die Tickets im Voraus erwerben? Kann ich bar zahlen?

Die Tickets müssen im Voraus erworben werden. Um Tickets für deinen Wunschtermin zu erwerben, buche möglichst früh. Tickets können per Kreditkarte, PayPal oder Lastschriftverfahren (nur Deutschland) erworben werden. Wenn du Schwierigkeiten bei der Buchung hast oder persönlichen Kontakt wünschst, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@meet-the-world.de oder ruf uns an unter +49 (0)30 206 22 999 0.

Muss ich das Ticket für die Veranstaltung mitnehmen?

Du bekommst von uns eine Buchungsbestätigung, die du zum Termin entweder ausgedruckt oder digital vor Ort vorzeigen kannst.

Ist der Buchungsprozess sicher?

Ja. Im Interesse einer gesicherten Datenübermittlung und einer größeren Vertraulichkeit nutzen wir für unsere Website das Verschlüsselungsprotokoll SSL (Secure Sockets Layer). Bei Übermittlung von Daten werden deine Bankangaben automatisch verschlüsselt. Das Verschlüsselungssystem SSL ermöglicht die automatische Verschlüsselung von Daten vor ihrer Weiterleitung über das Netz. Erst nach dem Eintreffen der Daten auf unserem Server werden diese mit Hilfe eines speziellen Codes entschlüsselt. SSL wurde von Netscape entwickelt und ist heute die am weitesten verbreitete und eine der sichersten Lösungen zur Datenübermittlung.

Gibt es spezielle Ticket-Preise für Kinder?

Kinder ab 10 Jahren bis einschließlich 15 Jahre benötigen ein Ticket zum vergünstigten Preis.

Wichtiger Hinweis: Unsere Touren unterscheiden sich je nach Angebot. Bitte beachte, dass unsere Erlebnisse bis zu 3-4 Stunden dauern können. Eine Affinität zum Thema und ein wenig Geduld sollte vorhanden sein, damit es ein schönes Erlebnis für die ganze Familie wird.

Gibt es eine Warteliste, wenn ein Erlebnis ausverkauft ist?

Wir bieten keine Warteliste an. Wenn ein Erlebnis ausgebucht ist, besteht eher die Chance, dass wir einen zusätzlichen Termin anbieten. Bitte schreibe uns eine E-Mail an info@meet-the-world.de oder ruf uns an +49 (0)30 206 22 999 0, wenn du an einem weiteren Termin an einem bestimmten Tag interessiert bist.

Sind die Tickets übertragbar?

Die Tickets sind nicht an eine Person gebunden und somit übertragbar. Wir haben für jede Veranstaltung eine Teilnehmerliste mit den Namen der Personen, die bei der Buchung angegeben wurden. Du kannst dein Ticket also übertragen, indem du deinen Anmeldenamen an eine andere Person weitergibst.

Kann ich bereits erworbene Tickets stornieren?

Der Rücktritt muss schriftlich bzw. per E-Mail oder per Fax erfolgen und von Eat the World bestätigt werden. Tritt der Kunde vom Vertrag zurück oder nimmt er einen vereinbarten Termin nicht wahr ohne vorher vom Vertrag zurückzutreten, kann Eat the World eine entsprechende Entschädigung verlangen. Eat the World kann den Schaden konkret berechnen oder nach seiner Wahl eine pauschalierte Stornogebühr geltend machen.

Diese beträgt:

  • Tritt der Kunde bis zum 3. Tag vor Veranstaltungsbeginn vom Vertrag zurück, erhält er einen Gutschein im Wert seiner Buchung, den er für eine andere Veranstaltung von Meet The World einlösen kann.
  • Ab dem 3. Tag vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen behält sich Eat the World vor 100 % des Vertragsgesamtpreises als Stornogebühr geltend zu machen.

Kann ich eine private Veranstaltung buchen?

Ja, natürlich! Klicke auf „Firmen & Gruppen„, um Informationen zu den privaten Veranstaltungen zu erhalten. Nachdem du das Anfrageformular ausgefüllt hast, werden wir uns innerhalb 48 Stunden mit dir in Verbindung setzen, um den Tag, die Uhrzeit und weitere Details abzustimmen.

Organisatorisches

Wie lange dauern die Erlebnisse?

Unsere Erlebnisse dauern je nach Thema unterschiedlich lange:

  • Krimi-Rätseltour: 1,5 bis 2 Stunden
  • Outdoor Escape Game: 2 Stunden
  • Tablet-Stadtquiz: 2 Stunden
  • Historische Tour: 2 Stunden
  • ART-Galerietour: 3 Stunden
  • Kamera-Fototour: 4 Stunden
  • Smartphone-Fototour: 3 Stunden

Wie viele Leute können an einem Erlebnis teilnehmen?

Unsere Erlebnisse haben je nach Thema unterschiedliche Teilnehmerzahlen:

  • Krimi-Rätseltour: max. 8 Personen
  • Outdoor Escape Game: max. 8 Personen pro Team
  • Tablet-Stadtquiz: 6-8 Personen pro Team
  • Historische Tour: max. 15 Personen
  • ART-Galerietour: max. 8 Personen
  • Fototour: max. 10 Personen

Wenn ihr eine größere Gruppe seid, empfehlen wir, eine private Tour zu buchen.

In welchen Sprachen wird werden die Erlebnisse angeboten?

Die Erlebnisse werden auf Deutsch angeboten.

Finden die Erlebnisse auch bei schlechtem Wetter statt?

Die Erlebnisse finden bei Regen und Sonnenschein statt. Du solltest dem Wetter gemäß gekleidet sein. Vor Erwerb der Tickets mach dir bitte die der Jahreszeit typischen Wetterbedingungen bewusst.

Gibt es Toiletten auf den Veranstaltungen?

Auf den meisten Touren gibt es die Möglichkeit, Toiletten zu benutzen.

Kann ich während des Erlebnisses fotografieren oder Videos drehen?

Ja! Die Städte sind spannend und schön. Bitte vergiss deinen Fotoapparat oder deine Kamera nicht. Bitte achte auf die Privatsphäre der anderen Teilnehmer und Mitarbeiter.

Was passiert, wenn ich mich verspäte?

Die Spielleiter, Foto-Coaches und Guides sind angehalten bis zu 10 Minuten zu warten und dann wird die Gruppe losgehen, da häufig ein Anschlusstermin stattfindet.

Sind die Veranstaltungen barrierefrei?

Bitte beachte, dass unsere Erlebnisse nicht barrierefrei sind und es besonders bei den Rätseltouren zu Einschränkungen kommen kann. Habt ihr einen Kinderwagen, Rollstuhl oder Rollator dabei, ruf uns bitte vor Buchung an und wir beraten dich gerne: +49 (0)30 206 22 999 0.

Darf ich meinen Hund zur Tour mitbringen?

Bei unseren öffentlichen Touren sind Tiere aus Rücksicht auf die anderen Tour-Teilnehmer/innen sowie den organisatorischen Ablauf nicht erlaubt.

Wenn du ein privates Gruppenevent nur für deine Gruppe buchst, liegt die Entscheidung bei euch. Bitte sei rücksichtsvoll und frage deine Gruppe im Vorfeld der Tour. Alle Teilnehmer des Gruppenevents sollten damit einverstanden sein, dass Hunde auf der Tour dabei sind.

Teilnehmer

Sind die Erlebnisse für Kinder geeignet?

Kinder und Jugendliche ab 10 Jahren können sehr gerne in Begleitung an den Erlebnissen teilnehmen. Bitte beachte, dass unsere Erlebnisse bis zu 3-4 Stunden dauern können. Eine Affinität zum Thema und ein wenig Geduld sollte vorhanden sein, damit es ein schönes Erlebnis für die ganze Familie wird.

Sind die Erlebnisse auch in der eigenen Stadt interessant?

Auf jeden Fall! Einheimische nehmen an unseren Erlebnissen teil, um mehr über ihre Nachbarschaft und ihre Stadt zu erfahren oder einfach mal etwas Neues mit Familie, Freunden und Kollegen zu unternehmen.

Gruppen und Firmen

Kann ich eine private Tour buchen?

Auf jeden Fall! Alle weiteren Informationen und Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme findest du hier.

Wie kann ich eine private Tour buchen?

Klick auf Firmen & Gruppen, um Informationen zu den privaten Touren zu erhalten. Nachdem du das Anfrageformular ausgefüllt hast, werden wir uns innerhalb 48 Stunden mit dir in Verbindung setzen, um den Tag, die Uhrzeit und weitere Details mit dir abzustimmen.

Was kostet eine private Tour?

  • Krimi-Rätseltour: 304 € pro Gruppe von 1 bis 8 Personen
  • Outdoor Escape Game: 304 € pro Gruppe von 1 bis 8 Personen
  • Tablet-Stadtquiz: 304 € 6 bis 8 Personen,
    jede weitere Person 33 €
  • Historische Tour: 290 € 1 bis 10 Personen
  • ART-Galerietour: 356 € pro Gruppe von 1 bis 4 Personen, jede weitere Person 79 €
  • Kamera-Fototour: 285 €: 1 bis 5 Personen, jede weitere Person 49 €
  • Smartphone-Fototour: 274 €: 1 bis 6 Personen, jede weitere Person 39 €

Weitere Infos findest du unter hier.

Rätseltouren

Was ist eine Krimi-Rätseltour?

Stell dir vor, etwas Rätselhaftes ist geschehen und du ermittelst in dem Fall! Zusammen mit deinem Team begibst du dich auf Spurensuche kreuz und quer durchs Stadtviertel, um das spannende Verbrechen zu lösen. Ihr analysiert, interpretiert und diskutiert Indizien in einem ungelösten Kriminalfall. Da heißt es: clever kombinieren, um schließlich anhand eindeutiger Beweise den Täter zu überführen. Die Lösung des Rätsels liegt dabei nie so nahe, wie du vielleicht denkst. Und so bekommst du auch von der Stadt Vieles zu sehen, was vorher für dich im Verborgenen lag.

  • 1,5-2 Stunden
  • ca. 3km zu Fuß
  • 2 bis 8 Teilnehmer
  • spannender Kriminalfall mit kniffligen Rätseln
  • Betreuung und Hilfestellung durch die Spielleitung

Was ist ein Outdoor Escape Game?

Lasst die Spiele beginnen: Du und dein Team macht euch als Heldinnen und Helden einer packenden Story auf, die Stadt zu retten. Doch bevor es zum großen Finale kommt, müsst ihr jede Menge Codes knacken und logisch aufeinander folgende Lösungen liefern, denn nur so rückt ihr dem Finale Stück für Stück näher. Die Aufgabenstellungen werden dir auf ein iPad gebeamt, ebenso der Live-Chat mit der Spielleitung. Alles, was du mitbringen musst, ist dein Gamer-Herz und Lust, es in realer 3D-Kulisse auf Touren zu bringen!

  • 2 Stunden
  • 4 bis 6 km zu Fuß
  • 4-7 pro Team, insgesamt bis 14 Personen
  • herausfordernde Escape Mission mit dem iPad an der frischen Luft
  • Betreuung und Hilfestellung durch die Spielleitung

Wieviele Personen spielen in einem Team?

Bei der Krimi-Rätseltour können maximal 8 Personen zusammen spielen.

Bei dem Outdoor Escape Game können bis zu 14 Personen teilnehmen. Die Teilnehmer werden in verschiedene Gruppen à 4 bis 7 Personen pro Gruppe aufgeteilt, die dann gegeneinander spielen.

Spielt man mit fremden Personen zusammen?

Buchst du weniger als 8 Tickets für dieselbe Tour, wird die Gruppe wahrscheinlich noch mit anderen Personen aufgefüllt.

Muss ich etwas für die Tour mitbringen?

Nein, du wirst mit der kompletten Rätsel-Ausrüstung vor Ort versorgt.

Wir möchten mit 10 Personen die Krimi Rätseltour laufen, geht das?

Eigentlich liegt die maximale Größe bei 8 Personen, weil alle Teilnehmer sich die Hinweise angucken und zusammen rätseln müssen. Aber wenn euch bewusst ist, dass es nicht ideal ist, dann können wir euch auch mit 10 Personen als geschlossene Gruppe einbuchen.

Fototouren

Was ist eine Fototour mit der Spiegelreflex- oder Systemkamera?

Hast du eine Spiegelreflex- oder Systemkamera, die richtig tolle Bilder machen kann – wenn du nur wüsstest, wie du sie dazu bringst? Versuch es doch mal so: Pack dein Gerät ein und bring es mit auf eine unserer gecoachten Fototouren durch die Stadt. Dabei steht dir ein erfahrener Foto-Profi zur Seite, erklärt dir die Kamera-Funktionen und öffnet dir die Augen für spannende Spots und Shots mit Wow-Faktor. Dabei lernst du deine eigene Bildsprache zu finden – und nimmst ganz nebenbei auch deine Stadt mal aus einer künstlerischen Perspektive wahr.

  • 4 Stunden
  • ca. 3km zu Fuß
  • max. 6 Teilnehmer
  • für Anfänger
  • technische und künstlerische Anleitung durch unseren Foto-Coach

Was ist eine Fototour mit dem Smartphone?

Wenn du ein Smartphone hast, hast du schon mal alles in der Hand, um richtig gute Fotos zu machen. Wir zeigen dir, wie es geht! Komm mit uns auf eine kreative Tour durch ein fotogenes Viertel, zusammen mit einem professionellen Foto-Coach, der oder die dir Insider-Tricks und die besten Foto-Apps für deine Handykamera verrät. Zudem entdeckst du auf dieser inspirierenden Tour, wo der Kiez besonders bildwirksam ist und wie du ihn auf deine ganz eigene Art darstellen kannst. Du wirst sehen: einfache Schnappschüsse kann jeder – du kannst mehr!

  • 3 Stunden
  • ca. 3km zu Fuß
  • max. 6 Teilnehmer
  • für jeden mit eigenem Smartphone
  • Profi-Tricks und App-Empfehlungen vom Foto-Coach

Muss ich etwas für die Tour mitbringen?

  • deine voll aufgeladene Kamera bzw. dein voll aufgeladenes Smartphone
  • eine leere Speicherkarte bei der Kamera-Fototour

Ist mein Smartphone für die Smartphone- bzw. Social Media-Tour geeignet?

Voraussetzung ist die Möglichkeit in der Kamera-App den ISO, die Verschlusszeit der Blende und den Weißabgleich. Für diejenigen mit Smartphones mit einem Android-Betriebssystem können dies einfach in ihrer Kamera-App überprüfen. Dort sollten sich über beispielsweise zur Seite wischen erweiterte Einstellungen finden. Meist gibt es auch einen Modus, der sich „Manuell“ oder „Pro“ nennt. Dort sollten dann die individuellen Einstellungen vorgenommen werden können. Bei Handys mit iOS-Betriebssystem (Apple) ist dies nur möglich, wenn eine separate App installiert wird. Schaue einfach in deiner Appstore nach einer App, die dir am meisten zusagt.

Galerietouren

Was ist eine ART-Galerietour?

Kunst ist zum Genießen, Entdecken – und vor allem für alle da. Kommen Sie mit! Unsere geschulten Guides öffnen Ihnen zusammen mit dem ART-Magazin die Türen zur Kunstszene, bringen Sie ins Gespräch mit Galeristinnen, Galeristen und Gleichgesinnten. Unsere ART-Galerietouren führen Sie durch Quartiere voller Inspiration, von Malerei bis Skulptur. Und zwar so, wie Sie Kunst am liebsten erleben: in einer kleinen, feinen Gruppe – mit einem persönlichen Guide an Ihrer Seite.

  • 3 Stunden
  • ca. 2km zu Fuß
  • max. 8 Teilnehmer
  • Besuch von 4-5 unterschiedlichen Galerien zusammen mit einem fachkundigen Guide
  • in Kooperation mit dem ART-Kunstmagazin entwickelt

Wie lange dauert die ART-Galerietour?

Die Tour dauert 3 Stunden.

Wie viele Personen können an der Tour teilnehmen?

Es können bis zu 8 Personen an der Tour teilnehmen.

Stadttouren

Was ist eine historische Stadtführung?

Was war da los? Mit dieser Frage begeben wir uns auf eine spannende Entdeckungsreise in die Vergangenheit. Wir machen Geschichte lebendig! Zusammen mit begeisterten Historikern und dem Magazin GEO Epoche durchstreifen wir die Stadt nach Originalschauplätzen und spüren Ereignissen nach, die das Leben der Menschen in deiner Stadt vor vielen Jahren geprägt und verändert haben. In kleinen Gruppen und in Begleitung eures Experten-Guides lauschst du auf dieser Tour faszinierender Geschichte.

  • 2 Stunden
  • ca. 3 km zu Fuß
  • max. 15 Teilnehmer/innen
  • faszinierende Zeitreise in die Vergangenheit eines Stadtteils
  • in Kooperation mit dem Geschichtsmagazin GEO Epoche entwickelt

Was ist ein Tablet-Stadtquiz?

Komm mit auf eine spielerische Sightseeing-Tour mit Tablet und Team! Kreativität, Cleverness und Wissen sind gefragt, denn die Stadt wird zum 3D-Spielfeld, auf dem ihr euch 2 Stunden lang auf eigene Faust bewegt. Mehr Zeit habt ihr nicht, um die Aufgaben zu knacken und Wissensfragen zu beantworten, die euch via iPad eingespielt werden. Ob touristische Sightseeing-Infos oder lustige Fun Facts, die in Erinnerung bleiben, bei unserem Tablet-Stadtquiz lernt ihr den Stadtteil in eigenem Tempo kennen.

  • 2 Stunden
  • 6 bis 7 km zu Fuß
  • 6-8 pro Team
  • Quizfragen über den Stadtteil und lustige Team-Herausforderungen auf dem iPad
  • Betreuung und Hilfestellung durch die Spielleitung

Wie viele Personen können teilnehmen?

Bei der Historischen Tour können bis zu 15 Personen teilnehmen.

Beim Tablet-Stadtquiz gibt es keine maximale Teilnehmerzahl. Die Teilnehmer werden in verschiedene Gruppen à max. 6 Personen pro Gruppe aufgeteilt, die dann gegeneinander spielen.

Spielt man mit fremden Personen zusammen?

Buchst du weniger als 6 bis 8 Tickets für das Tablet-Stadtquiz, wird die Gruppe wahrscheinlich noch mit anderen Personen aufgefüllt.

Gutscheine & Einlösung

Wie lange ist ein Erlebnis-Gutschein gültig?

Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von 3 Jahren und dann bis zum 31.12.

Kann ich die Erlebnisse verschenken? Gibt es Geschenkgutscheine?

Ja! Bitte gehe einfach auf „Gutschein“.

Ist ein Gutschein auf andere übertragbar?

Alle Meet the World-Produkte sind frei übertragbar.

Sind die Versandkosten bei der Gutscheinkarte inklusive?

Wenn du eine Gutscheinkarte zum Versenden bestellst, erheben wir einen Aufpreis von 5€. Hier sind auch die Versandkosten enthalten. Bestellst du eine Geschenkbox, erheben wir einen Aufpreis von 8€ inkl. Druck und Versand.

Wie lange dauert der Versand der Gutscheinkarten?

Die Gutscheinkarten werden nach Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Tagen gedruckt und zur Post gebracht. Bitte beachte, dass am Wochenende oder an Feiertagen keine Karten gedruckt werden.

Kann ich die Bestellung direkt an den Beschenkten liefern lassen?

Ja, das ist möglich. Eine abweichende Versandadresse kann in jedem Bestellprozess festgelegt werden.

Wofür kann ich den Gutscheincode auf meinem Wertgutschein einlösen?

Du kannst den/die Gutscheincode(s) auf deinem Wertgutschein für alle Erlebnisse, Services und Produkte, die auf der Internetseite www.meet-the-world.de angeboten werden, einlösen. Trage dazu bitte deine(n) persönlichen Gutscheincode(s) während des Buchungsprozesses in dem dafür vorgesehenen Feld ein. Der Betrag des Wertgutscheins wird automatisch mit dem Buchungsbetrag verrechnet.

Ist der Gutscheincode zeitlich begrenzt?

Ja! Die Gutscheincodes haben eine Gültigkeit von drei Jahren ab Bestelldatum.

Wird der Gutschein-Restwert gut geschrieben?

Ja!

Was mache ich, wenn meine Bestellung nicht angekommen ist?

Sollte dein Meet the World-Gutschein nicht eintreffen nach einer Woche, kontaktiere uns bitte unter +49 (0)30 206 22 999 0.

Solltest du darüber hinaus noch Fragen haben oder Hilfe benötigen, kontaktiere uns gerne per E-Mail an info(at)meet-the-world.de oder telefonisch unter +49 (0)30 206 22 999 0.

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